台上关于云鲸的投诉量已突破3800条。其中，扫地机器人无法正常充电、机器频繁报错、拖布模块故障、售后响应慢等问题成为用户吐槽的焦点。 嘉世咨询合伙人李应涛表示，“云鲸如果还是要跟这些大品牌进行价格战或者是同质化竞争的话，它在规模方面等方面已经完全不占优势了，云鲸有一定的技术，也有一定的用户基础，但确实是对手太强了，然后规模也比他大，所以要想突围的话，首先确实要死磕核心技术，其次是要搞差异化。”
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